表单工作流介绍

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• 什么是工作流管理系统？

  工作流管理系统（WorkflowManagementSystem,WFMS）是定义、创建、执行工作流的系统。在最高层上，WFMS应能提供以下三个方面的功能支持：
  建造功能：对工作流过程及其组成活动定义和建模；
  运行控制功能：在运行环境中管理工作流过程，对工作流过程中的活动进行调度；
  运行交互功能：指在工作流运行中，WFMS与用户（业务工作的参与者或控制者）及外部应用程序工具交互的功能。

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• 工作流管理系统带来的好处

  由于信息技术的发展和日趋激烈的商业竞争，人们不再满足于独立、零散的办公自动化和计算机应用，而是需要综合的、集成化的解决方案。作为一种对常规性事务进行管理、集成的技术，WFMS的出现是必然的。它可以带来以下收益：
  

  1.增加工作效率（Process efficiency increased）： 能以更少的时间或更低的成本（例如：人力的需求降低或生产量增加）来完成整个工作。

  2.工作标准化的制定（Process standardization achieved）：自动化的工作可以通过一次又一次对顾客提供服务的回应时间缩短来改善服务的品质，例如：回应顾客查询他们贷款状况的时间。

  3.改善资料的可取得性（Information availability improved）：直接利用电子传递的方式，将事件资料传递给使用者（user），替代传统用人力传递文件的方式，以减少传递上的时间及人力需求。

  4.自动化任务的指派（Automatic assignment of tasks to staff）：自动化任务的指派是直接将工作项目传递给负责的角色，不需由人来指派。

  5.自动化任务的执行（Automation）：自动化任务可透过与其他应用系统的连结来达成部分工作处理的自动化，以节省人力与处理时间。

  6.流程的自动监控（Process monitoring automated）：它可以借助监控工具、表格和图表来显示团队或个人任务执行的状况，让管理者可以直接明白每一个任务的执行状态。

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• 工作流系统功能特性描述

  直送 ( 直流 )：分流在流程操作中也很常见，分流为当前环节往下具有一个以上的环节可供选择，即存在分支的流转，在此种情况下往往需要提供选择环节的页面以供用户确定需要发往哪个环节。

  分送 ( 分流 )：分流在流程操作中也很常见，分流为当前环节往下具有一个以上的环节可供选择，即存在分支的流转，在此种情况下往往需要提供选择环节的页面以供用户确定需要发往哪个环节

  并流：并流为当前环节往下具有一个以上的环节可供选择，即存在分支的流转，但并不需要用户选择往哪个环节的一种流转操作，在并流的情况下系统将自动往所有的分支环节流转，并等待所有分支环节办理完毕后汇总至他们共同的下一环节。

  条件流转：条件流转为根据流程设计时所编写的脚本由系统计算出结果并决定流程的下一环节或下一环节的参与者。举例来说，当前申请事项金额大于 10 万的时候至经理审批，而大于 50 万的时候则需递交至副总经理审批。

  跳转：审批人员在进行事项审批时，觉得该事项不需要经过流程图上所示意的其下的环节而可直接跳转到下面的其他任意一个环节进行流转。 如审批人员觉得不需要提交至科长审批以及处长审批，则可直接通过跳转操作将事项直接送至办公室环节进行办理。